Llega a hogares que nunca han comprado tu producto.
Segmentamos por historial de compra real para impactar solo a quienes todavía no son consumidores de tu marca. Sin gastar presupuesto en quien ya te compraba.
Por qué funciona
El problema no es el producto: es el hábito.
La compra de gran consumo es de las decisiones más automatizadas que toma una persona. Se hace con prisa, en un lineal conocido, repitiendo lo de la semana pasada. Un hogar puede pasar años sin comprar una marca líder de su categoría, no porque la haya descartado, sino porque nunca ha llegado a considerarla.
Por eso la publicidad genérica rinde poco en captación: aumenta notoriedad en gente que ya te conoce. Lo que rompe el automatismo es un incentivo que aparezca lo bastante cerca del momento de compra como para cambiar la decisión, y que reduzca el riesgo percibido de probar algo distinto.
Y hay una segunda parte que suele quedar fuera: saber si funcionó. Como partimos del ticket, podemos comprobar si quien participó había comprado tu producto antes. Sin eso, buena parte del presupuesto de captación se va en compradores que ya eran tuyos.
Resultado real: Alimentación
Marca anónima, sector alimentación gran consumo
› Ver el caso completoCuatro mecánicas y la barrera que resuelve cada una
Elegir mecánica no es una cuestión de presupuesto sino de diagnóstico: hay que saber qué está frenando la primera compra. Estas son las cuatro que usamos y en qué situación rinde cada una.
Cashback directo
El consumidor compra, sube el ticket y recibe el dinero en su cuenta. Es la mecánica con mayor conversión para captar, porque elimina la fricción entre el incentivo y el beneficio: no hay que canjear nada después.
Prueba Gratis
Reembolso del 100% del precio en la primera compra. Lleva el riesgo del comprador a cero, así que es la que mejor funciona cuando la barrera no es el precio sino la desconfianza hacia un producto que no conoce.
Regalo Seguro
Por la compra del producto, el consumidor recibe un regalo garantizado. Sirve cuando no quieres tocar la percepción de precio de la marca: el incentivo va por fuera del producto, no descontado sobre él.
Trial Dirigido
Segmentación previa por historial de compra para impactar solo a hogares que no han comprado tu producto en los últimos meses. Es la que mejor coste por comprador nuevo da, a cambio de un alcance menor.
Por dónde llega la promoción
El canal condiciona a quién puedes alcanzar y cuánta fricción hay entre la compra y el reembolso. En captación casi siempre se combinan varios, porque el perfil que no te compra hoy no suele estar en un solo sitio.
App Gelt
3,7M usuarios activos con historial de compra. Es el canal con mejor segmentación previa: puedes excluir a quien ya te compra antes de gastar un euro.
Landings Premium
Landing dedicada a la campaña, con validación integrada. La vía habitual cuando la promoción se apoya en medios pagados o en packaging.
Redemption conversacional, con el menor número de pasos entre la compra y el reembolso. Rinde especialmente bien en perfiles menos digitales.
Cuándo captación no es el objetivo correcto
Si tu penetración de categoría ya es alta y lo que falla es la frecuencia, captar hogares nuevos es la palanca cara. El recorrido está en que los que ya te compran lo hagan más a menudo — eso es fidelización, y las mecánicas son otras. Es lo primero que miramos al recibir un briefing, y no siempre la respuesta es la que traía el equipo.
Lo que preguntan los equipos de marketing
Las dudas que aparecen en casi todas las primeras conversaciones sobre captación.
› Pide un plan de captación01 ¿Cómo sabéis que el comprador es realmente nuevo?
Por su historial de tickets. Un comprador registrado en las plataformas de Gelt tiene un histórico de compra asociado, así que podemos comprobar si tu producto aparece en él antes de la campaña. Es la diferencia entre captar de verdad y pagar por una compra que iba a ocurrir igualmente.
02 ¿Qué mecánica funciona mejor para captación?
Depende de qué barrera tengas delante. Si es de precio, cashback directo. Si es de desconocimiento del producto, prueba gratis. Si no quieres tocar la percepción de precio, regalo seguro. Si el presupuesto es ajustado y prefieres eficiencia sobre alcance, trial dirigido sobre audiencia segmentada.
03 ¿Cuánto cuesta captar un comprador nuevo?
Varía mucho por categoría, mecánica y canal, así que cualquier cifra genérica sería engañosa. Lo que sí podemos hacer antes de que firmes nada es mirar qué coste por comprador nuevo han dado campañas comparables en tu categoría, y decírtelo.
04 ¿Y si mi problema no es captar?
Pasa a menudo. Si tu penetración es alta pero la frecuencia es baja, captar más hogares es la palanca cara: el recorrido está en que los que ya te compran lo hagan más, que es fidelización. Lo revisamos con datos de tu categoría antes de proponer una mecánica de captación.